Новости

Вернуться к новостям
Дата: 11.02.2017
san

Системы хранения данных и SAN-инфраструктура

Системы хранения данных представляют собой основу ЦОД.  Они позволяют организовать хранение и обработку большого объема данных. Бесперебойная работа систем хранения гарантирует заказчикам сохранность информации и данных. SAN-инфраструктура — это эффективное функционирование всех бизнес приложений, она позволяет гарантировано получать доступ к информации и обеспечивать передачу данных на высокой скорости. Внедрение систем хранения В рамках данного продукта […]

Системы хранения данных представляют собой основу ЦОД.  Они позволяют организовать хранение и обработку большого объема данных. Бесперебойная работа систем хранения гарантирует заказчикам сохранность информации и данных.

SAN-инфраструктура — это эффективное функционирование всех бизнес приложений, она позволяет гарантировано получать доступ к информации и обеспечивать передачу данных на высокой скорости.

Внедрение систем хранения

В рамках данного продукта выполняется выборочная или полная установка, коммутация и ввод в эксплуатацию систем хранения и сопутствующего оборудования, а также настройка конфигурации для удовлетворения уникальных требований заказчика

 

Базовые услуги

  • Разработка и согласование с Заказчиком плана установки.
  • Проверка соблюдения всех предварительных требований перед установкой (электропитание, кондиционирование, доступ к сетям ЛВС и SAN и т.д.).
  • Распаковка, проверка отсутствия повреждений и установка системы хранения в соответствии с документацией и инструкциями производителя.
  • Установка и настройка системы хранения, а также дополнительных внутренних компонентов (сетевых и HBA адаптеров, при их наличии в поставке)
  • Коммутация устанавливаемых систем хранения, в том числе подключение к сетям ЛВС и SAN.
  • Настройка конфигурации аппаратных компонентов или всей компьютерной среды заказчика (в необходимом объеме).
  • Настройка базовых параметров ЛВС и SAN
  • Выполнение стандартных тестовых и диагностических процедур для проверки работоспособности продукта и всего решения.
  • Документирование проведенных работ и настроенной конфигурации

 

По окончании процесса инсталляции и ввода в эксплуатацию проводится краткий вводный курс для ответственных сотрудников Заказчика, с целью  предоставления информации об использовании установленных продуктов и их функциях, а также ответы на возможные вопросы о выполненной установке, настройке или изменении конфигурации.

 

 

Дополнительные услуги

  • Аудит SAN-инфраструктуры Заказчика.
  • Рекомендации по развитию и модернизации сети хранения данных и SAN-инфраструктуры в целом.
  • Помощь в написании концепций развития и конкурсной документации.

Базовая техническая поддержка систем хранения

 

В рамках данного продукта выполняется базовая техническая поддержка систем хранения данных, как на месте, так и дистанционно, которая позволяет повысить производительность и время бесперебойной работы системы хранения.

 

Базовые услуги

  • Дистанционная поддержка и диагностика проблем систем хранения.
  • Работы на месте эксплуатации оборудования.
  • Первичное обновление ПО (Software & firmware upgrade) — при необходимости, согласно рекомендациям вендора.
  • Замена (установка на систему хранения) вышедших из строя компонентов.
  • Восстановление работоспособности системы хранения после сбоев, вызванных объективными причинами (отказ оборудования или ПО, авария с электропитанием или кондиционированием и т.д.)
  • Контроль сроков предоставления гарантии производителя на систему хранения
  • Гибкий график обслуживания и время реагирования.
  • Количество срочных (в течение 4-х часов) выездов специалистов по согласованию с Заказчиком.
  • Гарантированное минимальное время присутствия специалистов на площадке Заказчика.
  • Приведение существующей рабочей документацией в соответствие с текущей конфигурацией системы хранения и сопутствующего оборудования
  • Документирование обнаруженных проблем и производимых работ и регулярная отчетность.
  • Консультационное обучение сотрудников Заказчика, с целью получения ими минимально необходимых навыков по диагностике и обслуживанию системы хранения.

 

Дополнительные услуги

  • Выделенный ресурс (специалист или группа специалистов, закрепленная за конкретным объектом или Заказчиком)
  • Выделенная линия технической поддержки и консультации
  • Профилактические работы на площадке Заказчика для мониторинга текущего состояния и предупреждения возможных проблем
  • Регулярное обновление ПО (Software & firmware upgrade)
  • Конфигурация сети передачи данных и серверного оборудования для обеспечения безопасности и отказоустойчивости
  • Разработка рабочей документации по текущей конфигурации системы хранения и сопутствующего оборудования
  • Постгарантийная замена компонентов системы хранения
  • Рекомендации по развитию и модернизации сети хранения данных и SAN-инфраструктуры в целом.
  • Помощь в написании концепций развития и конкурсной документации.

Проактивный мониторинг систем хранения и SAN-инфраструктуры

 

В рамках данного продукта предоставляются услуги по регулярному мониторингу состояния и производительности систем хранения и компонентов SAN-инфраструктуры.

 

Базовые услуги

  • Аудит SAN-инфраструктуры Заказчика
  • Дистанционный (при наличии такой возможности) мониторинг системы хранения.
  • Регулярный (не реже 1-го раза в неделю) мониторинг системы хранения на площадке Заказчика.
  • Ранняя диагностика возможных проблем и рекомендации по их устранению
  • Сбор статистики загрузки и производительности системы хранения
  • Выявление «узких мест» в конфигурации системы хранения и сетях  передачи и хранения данных (ЛВС и SAN)
  • Рекомендации по модернизации конфигурации системы хранения и других компонентов ИТ-инфраструктуры с целью повышения  производительности системы хранения и ускорения доступа к данным.
  • Регулярное составление отчетов по текущему состоянию системы хранения и других компонентов SAN-инфраструктуры.
  • Модификация рабочей документации для приведения ее в соответствие с текущими конфигурациями систем хранения и SAN-инфраструктуры в целом.
  • Консультационное обучение ответственных сотрудников Заказчика с целью получения ими базовых навыков по диагностике проблем, связанных с производительностью и возможными отказами оборудования и ПО.

 

Дополнительные услуги

  • Выделенный ресурс (специалист или группа специалистов, закрепленная за конкретным объектом или Заказчиком)
  • Выделенная линия технической поддержки и консультации
  • Разработка рабочей документации для приведения ее в соответствие с текущими конфигурациями систем хранения и SAN-инфраструктуры в целом.
  • Выполнение работ по администрированию в объеме, согласованном с Заказчиком

Перечень оборудования и ПО, на которые могут распространяться данные услуги, указан в таблице поддерживаемого оборудования и ПО (Приложение 1).


Читать полностью